1.消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时： 

（1）用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实； 

（2）即时向分队长和项目经理报告，讲清报警地点； 

（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管领导报告。 

2．巡楼保安员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则： 

（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。 

（2）报警地点在校领导或教师办公室及其他非开放场所，向领导、老师简要说明理由后，进入报警地点检查。 

（3）报警地点在教学楼、宿舍楼或其他公共场所内的，与相关人员一起

（4）报警地点在特殊环境下且已上锁，即时报告值班领导和警情发生地负责人，留守现场观察，等待负责人到场后决定是否破锁进入检查。 

3.项目部当值主管领导接到消防监控中心报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。 

进入报警地点检查。 

（1）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。 

（2）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，并向相关人员解释清楚，致歉后方可离开。 

（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。 

4.消防监控中心当值保安收到当值主管领导指令后信号复位，并做好记录。 

1.发现初期火警，在场人员应该： 

（1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等； 

（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展； 

（3）在可能的情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 

2.消防监控中心当值保安员收到现场报告后： 

（1）即时报告当值主管领导； 

（2）联络项目部经理，报告情况； 

（3）密切监视报警地点情况。 

3.当值主管领导收到火警报告后： 

（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场； 

（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救； 

（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。 

4.灭火后，当值主管领导安排人员留守火警现场，等待校方调查。 

5.若扑救无效，当值主管即时决定： 

（1）将灭火人员撤离至安全距离内； 

（2）立即向上级报告； 

（3）进入火灾紧急处理程序。 

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管领导应该即时向校方主管领导和项目部经理报警。 

1.消防监控中心当值保安员收到校方主管领导指令后： 

（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散； 

（2）向消防部门报警，讲清楚学校地点、起火楼层、火势等； 

（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视； 

（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管领导报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 

2.机动分队接到指挥部指令后： 

（1）以最快速度到达现场，组织灭火； 

（2）关闭防火分区的防火门或卷闸； 

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延； 

（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 

3.救护疏散组织工作： 

（1）指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的人员； 

（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏； 

（3）引导疏散人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

1.火灾事故一旦发生时，为确保能及时处置火灾事故，及时迅速、高效地控制火灾事故的发展，最大限度地减少火灾事故损失和影响，保护财产和人员的安全。特制定本火灾事故应急和响应预案。 

（1）火灾应急通讯

1.安保部：

2.火警电话：119

（2）组织机构 

保安部成立火灾应急响应指挥小组，负责指挥及协调。

（3）火灾事故应急准备和响应步骤 

①立即报警。当接到火灾发生信息后，指挥小组要立即拨打119火警电话，并及时通知保安组抢险领导小组，以便及时扑救火灾事故。 

②组织扑救火灾。除及时报警以处，指挥小组要立即义务消防队员和员工进行扑救，扑救火灾时要按照“先控制、后灭火；先重点、后一般”的灭火战术原则中。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资，充分利用的消防设施器材进行灭火。 

③协助消防灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急响应指挥小组要简要地向消防负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从专业消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。 

④现场保护。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。 

⑤火灾事故调查处置。火灾事故应急准备和响应指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，应作出有关处理决定，重新落实防范措施，并报公司应急抢险领导小组和上级主管理部门。 

2.疏散方法和注意事项

（1）疏散群众。

（2）疏散过往车辆，防止出现拥堵情况。

（3）工作人员要到指定的安全地带集合，不要随意乱跑。

3.要求

（1）处置灾情、险情要坚持统一指挥，确保安全的原则。

（2）处置灾情、险情要快速，突出救人第一，力争把危害减到最低限度。

（3）各部门、各救援小组密切配合，服从应急响应指挥小组的统一指挥。